よくいただくご質問

ご注文に関する質問

見積依頼をしたのですが、見積書はいつごろ届きますか?

  • 当社では、原則24時間以内に返信させていただきます。(ただし定休日は除きます)

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見積依頼の後に、返信メールが届かないのですが?

  • 下記のようなケースが考えられます。
    お手数ですが、TEL 0120-51-7706(受付:9時30分~18時 定休日:日 祝)までお問い合わせください。
  • (1)メールの遅延
    インターネットを経由している性質上、
    まれにメールの到達遅延が起きることがあります。
    (2)登録したメールアドレスが間違っている
    メールアドレスが間違っている場合、
    登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。
    (3)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている(フリーメール等)

    当社より返信したメールが「スパムメール(迷惑メール)」として
    自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。

    一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。

    この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は
    お手数ですが、弊社までお問い合わせください。

    プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上で
    シャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。

    その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。

    (弊社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。)

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電話での見積依頼は、可能ですか?

  • 可能でございます。
    お電話にて必要事項をお伝えいただければ結構です。お気軽にお問い合わせください。
    TEL 0120-51-7706(受付:9時30分~18時 定休日:日 祝)

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サイトに掲載してある以外のエコキュートを注文することはできますか?

  • 当社の取扱メーカーの商品であれば原則可能ですが、
    お見積に少々お時間をいただく場合や取扱いの出来ない商品もありますので、
    一度お問合わせください。

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代金の支払いについて

  • 当社の工事および商品代金は、全て工事完了後の後払いとなっております。
    工事完了時に納品/請求書をお渡ししますので、代金引換、または工事完了から7日以内の銀行振込、
    クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  • お支払い方法について詳しくはこちら≫

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工事日や時間の指定はできますか?

  • 工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、
    施工エリアや施工内容によりご要望に添えないケースもございます。
    その場合、営業担当者より、複数の工事予定日を
    提案させていただきますので、その中からお決めいただければ幸いです。

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注文内容の変更やキャンセルはできますか?

  • 弊社では、在庫商品を最小限に抑えることで効率的に運営し、低価格を実現しています。
    そのため、製品の不良や当社の責による場合を除き、ご契約後の製品変更やキャンセルはお受けできかねます。
    在庫商品の場合や、メーカーへの発注が済んでいない等、変更やキャンセルできる場合もございますので、
    一度、当社へ連絡をお願いいたします。
    TEL 0120-51-7706(受付:9時30分~18時 定休日: 日 祝)

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工事に関する質問

基本工事について教えてください。

  • 当社の基本工事費には、既存機器撤去、エコキュート設置、廃材処理、諸経費を含んでおります。
    追加請求は一切ありません。
    お客さまにお支払いいただくのは、この「基本工事費」+「エコキュート本体(ヒートポンプユニット、リモコン付き)」のみです。

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アフターサービスについて

  • 当社では、製品のメーカー保証以外に、独自の工事保証書を発行しております。
  • 取り付けに起因する部分に関して5年間無償で保証いたしますので、ご安心ください。
    また、ご希望の方には製品保証期間の延長オプションもご用意しておりますので、無料お見積りフォームで
    ご希望の保証をご選択してください。
  • 保証期間延長オプションについて詳しくはこちら≫

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