（息子さま）もう一社の方はネットだけでやり取りしますが、「くつろぎホーム」さんは事前の現場確認に来てくださったので、実際に会ってお話しができ、安心感がありました。大阪の会社だと言う点も良かったです。

あと、もう一社の方は口コミで評価の悪いものがいくつか見られたんです。結構何度も検索をかけたのですが、「くつろぎホーム」さんには悪い評価はありませんでした。

（石田さま）決定的なのは、もう一社の方では小便器の工事は出来ない、と言われたことです。「くつろぎホーム」さんも、受けていらっしゃらないとのことだったのですが、「一度相談してみます」と持ち帰ってくださったんです。２階のトイレの施工の時に状況を見て下さって、なんとかやれそうと言うことでお見積りもしてくださいました。

こちらの要望に応えてくださったことが一番の決め手ですね。

（石田さま）私は正直、最初は不安でした。でも、リフォームアドバイザーの西浦さんに会ってみたら、不安は解消されました。

西浦さんの素晴らしいところは、こちらの要望を一言一句違わないように、きちんとやってくださったことです。これまでも何度かリフォームをしましたが、ある程度行き違いや間違いが起こったりするものなのに、今回は全く無かったですね。

（息子さま）先ほども言いましたが、悪い口コミが無かったことと、会社概要なども詳しく見させてもらいましたが、スタッフも顔写真いりで紹介されているし、実際の現場確認に来ていただいた時に、信頼出来る方だと思えたので、まずは2階のトイレをお願いすることにしました。工事を伴うものなので、最終的にはどういう人がやってくれるのか、が決め手になります。

実際にお願いしてみたら、素晴らしい職人さんだったので、１階のトイレもお願いすることにしました。

（息子さま）タンクレスのもので、キレイ除菌水による自動洗浄で見えない菌まで落としてくれること、フチなしのデザインのものをいくつか見た中で一番良いと思ったことですね。フチなしを謳っている他社製品も見ましたが、実際は少し縁がある形状でした。

また、本当にフチが無い最新のものは、跳ね上がりの心配が払しょくしきれないようです。今後改良されていくのでしょうけれど、現在の段階ではTOTOのネオレストが良いと思いました。そして、見た目の丸っぽい柔らかなデザインが新鮮だったので決めました。

（石田さま）支払い方法ですね。ホームセンターは10万円ほどの前金を受けたりするところがあります。うちが見積りをお願いしたところは、事前に全額払い込みを要求されました。これは不安で流石に見送りました。

（息子さま）ネットでは良いことしか書いていないので、それだけで判断するのは難しいですね。もし、デメリットも正直に載せて、トラブルがあった時に、実際にその会社がどういう対応をしたかを書いてくれると信憑性もあるし、いいと思いますね。

（石田さま）床暖房専用の熱源機ですね。１２～３年経っていて、調子が悪いんです。寿命が来たら取り替えをお願いしようと思っています。今度はどこの会社にお願いしようかと探さなくても「くつろぎホーム」さんに頼めばいいと分かっているから気が楽ですよ（笑）。